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Text File  |  1998-01-22  |  3KB  |  83 lines
  1. DOCUMENT:Q179187
  2. TITLE   :Problems Using TAPI 2.1
  3. PRODUCT :Microsoft Windows NT
  4. PROD/VER:4.00
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:kbbug4.00 kbfix4.00 kbfile kbbug kbpatch NTSrvWkst nttcp
  7.  
  8. ---------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT Workstation version 4.0
  12.  - Microsoft Windows NT Server version 4.0
  13.  - Microsoft Windows NT Server Enterprise Edition version 4.0
  14. ---------------------------------------------------------------------
  15.  
  16. SYMPTOMS
  17. ========
  18.  
  19. You may experience one or more of the following problems while using TAPI
  20. 2.1:
  21.  
  22.  - The data an application provides for lineSetCallData is lost when Remote
  23.    TSP is used.
  24.  
  25.  - TAPISRV becomes unresponsive and CPU utilization peaks at 100%.
  26.  
  27.  - TAPISRV cannot be started when RAS or another Windows NT Service starts
  28.    TAPI.
  29.  
  30.  - TAPISRV causes an Access Violation error message when calling Agent
  31.    functions such as lineAgentSpecific and lineGetAgentActivityList.
  32.  
  33. RESOLUTION
  34. ==========
  35.  
  36. To resolve this problem, obtain the following fix or wait for the next
  37. Windows NT service pack.
  38.  
  39. This fix should have the following time stamp:
  40.  
  41.    01/05/98  06:09p               140,560 Tapisrv.exe (Intel)
  42.    01/05/98  06:52p               220,944 Tapisrv.exe (Alpha)
  43.  
  44. NOTE: This hotfix requires TAPI 2.1. Applying this hotfix with a previous
  45. version of TAPI may cause unpredictable behavior.
  46.  
  47. This hotfix has been posted to the following Internet location:
  48.  
  49.    ftp://ftp.microsoft.com/bussys/winnt/winnt-public/fixes/usa/NT40/
  50.    hotfixes-postSP3/tapi21-fix/
  51.  
  52. NOTE: The above link is one path; it has been wrapped for readability.
  53.  
  54. STATUS
  55. ======
  56.  
  57. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT version 4.0.
  58. A supported fix is now available, but has not been fully regression-tested
  59. and should be applied only to systems experiencing this specific problem.
  60. Unless you are severely impacted by this specific problem, Microsoft
  61. recommends that you wait for the next Service Pack that contains this fix.
  62. Contact Microsoft Technical Support for more information.
  63.  
  64. MORE INFORMATION
  65. ================
  66.  
  67. Windows NT 4.0 Service Pack 3 includes TAPI 2.0.
  68.  
  69. Additional query words: 4.00
  70.  
  71. ============================================================================
  72.  
  73. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  74. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  75. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  76. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  77. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  78. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  79. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  80. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  81. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  82. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  83. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.